Retouren

Bedrijven en organisaties

Wij streven ernaar om jou als klant de best mogelijke ervaring te bieden. Hoewel we begrijpen dat retourneren soms noodzakelijk kan zijn, moeten we eerlijk zijn over de beperkte retourmogelijkheden die we standaard aan bedrijven aanbieden. Vanwege de omvang en verzendkosten van onze producten is het voor ons helaas niet haalbaar om een algemeen retourbeleid te hanteren.

We willen echter benadrukken dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom hebben we besloten om op sommige producten wel een retouroptie aan te bieden. Je kunt deze producten herkennen aan de specifieke vermelding op de productpagina.

Als je een product hebt gekocht waarvoor retourneren mogelijk is, volg dan de instructies die op de productpagina worden verstrekt. Het is belangrijk om te weten dat we bij het retourneren van deze specifieke producten mogelijk enkele richtlijnen en beperkingen hebben om de verzendkosten enigszins te beperken. Wij staan echter altijd klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.

We begrijpen dat dit beleid voor sommige klanten misschien teleurstellend is, maar we hopen op je begrip. Ons doel is om je hoogwaardige producten en uitstekende service te bieden tegen de best mogelijke prijzen. We zullen blijven zoeken naar manieren om onze diensten te verbeteren en waar mogelijk meer retourmogelijkheden aan te bieden.

Consumenten

Onze webshop is primair gericht op leveringen aan bedrijven. Nu kan het voorkomen dat je als consument behoefte hebt aan een product dat wij leveren. In dat geval heb je als consument heb je recht op een een wettelijke bedenktijd (zichttermijn) van 14 dagen. Dus als je als consument het product binnen deze termijn terugstuurt, zorgen wij dat je binnen 14 dagen na ontvangst van het product terugbetaald wordt. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan worden de bezorgkosten niet terugbetaald. Stuur je alle producten terug, dan wordt het hele bedrag (via dezelfde methode als de betaling) terugbetaald. Indien een duurdere verzendmethode is gekozen, zullen de kosten van de standaardmethode vergoed worden. Je bent als consument zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. In het geval van maatwerk producten is de wettelijke bedenktijd (zichttermijn) niet van toepassing. Als je als consument in de bedenktijd iets doet dat onnodig is om het product te beoordelen, ben je aansprakelijk voor waardevermindering. Dit betekent dat er kosten in rekenen gebracht mogen worden als het product bijvoorbeeld vies, beschadigd of kapot terugkomt.

Mocht je vragen hebben over ons retourbeleid of specifieke producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.